Gesetzliche Gewährleistung

Bei miss.creativ steht handwerkliche Sorgfalt an erster Stelle. Jedes Deko-Element, Schmuckstück und jede Kerze wird mit Liebe gefertigt. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Reklamation und zu den typischen Merkmalen handgemachter Unikate.

Fragen zur Gewährleistung und Reklamation

Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Erfahren Sie hier im Detail, wie Sie bei Transportschäden oder Produktmängeln vorgehen und was besondere Produkteigenschaften von echten Mängeln unterscheidet.

Wie melde ich beschädigte Artikel?

Sollte ein Schmuckstück, eine Kerze oder ein Dekoartikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter miss.creativ1983@googlemail.com. Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung mit, damit wir das Problem umgehend prüfen können.

Wie wird bei berechtigten Reklamationen geholfen?

Liegt ein berechtigter Mangel oder Transportschaden vor, bieten wir Ihnen bevorzugt einen gleichwertigen Ersatz an. Da viele Produkte handgefertigt oder personalisiert sind, fertigen wir Ihr Unikat gerne erneut für Sie an.

Gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist?

Selbstverständlich gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware für alle Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren.

Welche Eigenheiten handgefertigter Produkte sind normal?

Kleine Farbabweichungen und feine Strukturunterschiede sind typisch für Handarbeit. Bei Raysin-Artikeln sind winzige Luftbläschen materialbedingt völlig normal. Auch Trockenblumen können naturbedingt leicht in Form und Farbton variieren. Diese Besonderheiten sind Zeichen echter Manufakturarbeit und stellen keinen Mangel dar.

Was geschieht bei unsachgemäßer Handhabung?

Schäden, die durch normalen Verschleiß, Überbeanspruchung oder unsachgemäße Handhabung entstehen (bitte beachten Sie stets unsere separaten Sicherheitshinweise für Kerzen und Deko), unterliegen nicht der Gewährleistungspflicht.

Muss die beschädigte Ware zurückgesendet werden?

Nach Prüfung Ihrer E-Mail und der Fotos klären wir direkt mit Ihnen ab, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Senden Sie Artikel bitte erst nach vorheriger Absprache mit uns zurück.

Entdecken Sie liebevolle Handarbeit

Haben Sie weitere Fragen zu unseren Artikeln oder möchten Sie in unserem Sortiment stöbern? Entdecken Sie einzigartige Dekoartikel und handgegossene Kerzen in unserem Onlineshop.